Syarat & Ketentuan Layanan

Selamat datang di Efzet Laundry. Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan di bawah ini.

1. Ketentuan Umum Layanan

  • Layanan yang kami sediakan meliputi cuci setrika, cuci kering, dan layanan satuan.
  • Pelanggan wajib menginformasikan jika ada pakaian yang luntur, mudah robek, atau membutuhkan penanganan khusus (misalnya dry clean atau bahan sutra/kulit).
  • Jika pelanggan tidak memberikan informasi khusus, pihak Efzet Laundry akan memproses pakaian sesuai dengan standar operasional (SOP) kami.

2. Perhitungan Berat dan Harga

  • Perhitungan berat untuk laundry kiloan menggunakan timbangan digital milik Efzet Laundry.
  • Hasil timbangan yang berlaku adalah hasil timbangan saat pakaian diterima di kasir atau ditimbang oleh kurir kami.
  • Jika ada selisih timbangan di rumah pelanggan dan di tempat kami, maka yang menjadi acuan adalah timbangan di Efzet Laundry.

3. Barang Berharga dan Tertinggal

  • Pelanggan wajib memeriksa seluruh kantong pakaian sebelum menyerahkannya kepada kami.
  • Efzet Laundry tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang berharga (uang, perhiasan, handphone, dokumen penting, dll) yang tertinggal di dalam saku pakaian atau di dalam tas laundry.

4. Proses Pengerjaan dan Pengambilan

  • Waktu pengerjaan disesuaikan dengan jenis paket layanan yang dipilih oleh pelanggan (misal: Reguler, Kilat, atau Ekspres).
  • Pakaian yang sudah selesai dikerjakan wajib diambil maksimal 30 hari sejak tanggal selesai yang tertera di nota.
  • Jika pakaian tidak diambil lebih dari 30 hari, maka risiko kerusakan atau kehilangan pakaian sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan, dan Efzet Laundry berhak menyumbangkan pakaian tersebut.

5. Kebijakan Kerusakan, Kelunturan, dan Kehilangan

  • Efzet Laundry tidak bertanggung jawab atas kerusakan pakaian yang disebabkan oleh sifat bahan itu sendiri (misal: pakaian menyusut, warna pudar karena usia pakaian, resleting rusak sebelum dicuci, atau kancing lepas).
  • Jika terjadi kelunturan akibat pelanggan tidak menginformasikan adanya pakaian yang rentan luntur, hal tersebut di luar tanggung jawab kami.
  • Apabila terbukti terjadi kerusakan atau kehilangan pakaian yang murni disebabkan oleh kelalaian pihak Efzet Laundry, kami akan memberikan ganti rugi maksimal sebesar 10 kali dari biaya jasa cuci pakaian tersebut / maksimal Rp 300.000. Penggantian tidak berupa barang baru.
  • Klaim kerusakan atau kehilangan hanya dapat dilakukan maksimal 1x24 jam setelah pakaian diambil oleh pelanggan, dengan wajib melampirkan nota asli.

6. Layanan Antar-Jemput (Delivery)

  • Untuk saat ini kami sedang mempertimbangkan layanan antar-jemput! Kami menyarankan untuk mengikuti akun Instagram kami atau menghubungi admin melalui WhatsApp untuk mendapatkan informasi terbaru mengenai layanan ini.

7. Pembayaran

  • Pembayaran dapat dilakukan secara tunai, transfer bank, atau dompet digital (e-wallet) yang telah ditentukan.
  • Pakaian baru dapat diambil jika seluruh tagihan pembayaran telah dilunasi.